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在北京有这样一群人会24小时默默守候你，只要你动动指尖就能召唤出他们。他们中有的才刚成为“新北京人”，却能对市各职能部门如数家珍；他们能与网友24小时保持联系，却总有8小时与家人、朋友“失联”；他们即便休息时玩手机，看到谁有困难，也不由自主想要第一时间在评论区嘘寒问暖。他们是第27届中国青年五四奖章集体获得者：北京市市民热线服务中心12345网络班组。

据悉，该班组共有119人，35周岁以下青年占比为86%。2022年全年共受理网民诉求4225万件，同比增长24.2倍，平均每日受理量达11.6万件。在应对疫情工作中，细化设置七类疫情高频反映场景，受理市民诉求82.6万件。

记者 编辑丨雅琪 许健；责任编辑丨天一 ；值班主编丨兰惠